Testmail bereikt onbedoeld bewoners
In het afgelopen weekend heeft de gemeente Leeuwarden een foutieve herinneringsmail verstuurd naar een beperkte groep inwoners. Deze mail, die bedoeld was als test, bevatte informatie over belastingen en zorgde voor verwarring bij de ontvangers.
De mail werd verzonden als onderdeel van een testprocedure om de communicatie met de inwoners te verbeteren. Echter, door een technische fout kwamen de berichten terecht bij een selecte groep Leeuwarders, die zich niet aanmeldde voor deze specifieke informatie. De gemeente heeft inmiddels haar excuses aangeboden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
De boodschap in de verzonden e-mail was bedoeld om inwoners te herinneren aan hun belastingzaken, maar het onbedoeld versturen heeft voor vragen gezorgd bij de ontvangers. Velen vroegen zich af of er misschien iets mis was met hun belastingstatus. De gemeente heeft inmiddels bevestigd dat er geen verdere actie nodig is van de zijde van de ontvangers.
De communicatieafdeling van de gemeente benadrukt dat dit soort fouten ongewenst zijn en dat er maatregelen worden genomen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Het is van belang dat inwoners vertrouwen hebben in de informatie die zij ontvangen, vooral als het gaat om belangrijke zaken zoals belastingen.
Om duidelijkheid te scheppen, heeft de gemeente een aantal stappen uiteengezet voor de betrokken inwoners:
- Neem contact op met de gemeente als u vragen heeft over uw belastingzaken.
- Controleer regelmatig uw e-mail voor officiële berichten van de gemeente.
- Wees alert op ongewenste e-mails en koop geen onnodige zorgen aan.
De gemeente Leeuwarden blijft werken aan het verbeteren van haar communicatieprocessen en hoopt dat inwoners begrijpen dat dit een eenmalige fout was. Voor vragen of zorgen kunnen inwoners zich altijd tot de gemeente wenden via de gebruikelijke kanalen.
Met deze situatie hoopt de gemeente ook lering te trekken, zodat toekomstige communicatie soepeler verloopt en dergelijke incidenten worden voorkomen. De inwoners van Leeuwarden kunnen erop rekenen dat hun gemeente zich blijft inzetten voor heldere en betrouwbare communicatie.
